Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
1. Qui sommes-nous ?
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site enkel-immo.com et l'application app.enkel-immo.com est Enkel Solutions, SAS au capital de 100 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 107 255 366, siège social 8 bis rue Abel, 75012 Paris, TVA FR38107255366. Contact : hello@enkel-immo.com.
2. Quelles données traitons-nous, et pourquoi ?
| Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Compte : nom, prénom, e-mail, mot de passe (haché) | Créer et gérer votre compte, que vous ouvrez vous-même sur app.enkel-immo.com | Exécution du contrat (CGU) |
| Actualités et informations produit : adresse e-mail | Vous tenir informé des nouveautés d'Enkel | Consentement, retirable en un clic dans chaque e-mail |
| Données saisies : sociétés, associés, biens, locataires, baux, opérations, emprunts | Faire fonctionner l'outil : calculs, états, documents que vous établissez | Exécution du contrat |
| Déclarations télétransmises et accusés de réception | Envoyer vos déclarations à l'administration fiscale, à votre demande | Exécution du contrat |
| Facturation : adresse, historique des paiements | Facturer chaque année déclarée ; les données de carte sont traitées par Stripe et jamais stockées par nous | Exécution du contrat ; obligation légale (conservation des factures) |
| Données techniques : journaux de connexion, adresse IP, navigateur | Sécurité, prévention de la fraude, diagnostic d'incidents | Intérêt légitime |
| Échanges avec le support (e-mail, WhatsApp) : numéro de téléphone, contenu des messages | Vous aider à utiliser l'outil | Exécution du contrat et intérêt légitime |
| Assistant intégré à l'application (chatbot) : questions que vous lui posez | Répondre à vos questions sur l'utilisation de l'outil ; l'assistant fonctionne sur nos serveurs, à partir d'un modèle et de règles hébergés chez nous, sans prestataire externe | Exécution du contrat |
Nature des données saisies. Les informations patrimoniales et fiscales saisies dans l'application le sont par vous, pour votre propre usage, afin d'établir vous-même vos documents. Enkel Solutions les traite uniquement comme support technique de l'outil : elles ne servent à aucun conseil, ne font l'objet d'aucune analyse commerciale individuelle et ne sont jamais vendues.
Données de tiers. Si vous saisissez des informations concernant d'autres personnes (associés, locataires), vous vous engagez à les en informer et à ne saisir que les données nécessaires à votre gestion.
3. Combien de temps conservons-nous les données ?
- Inscription aux actualités : jusqu'à désinscription, au plus 3 ans après le dernier contact
- Compte et données saisies : durée d'utilisation du service, puis suppression 90 jours après la clôture du compte (délai pour exporter vos documents)
- Factures : 10 ans (obligation légale comptable)
- Sauvegardes techniques : cycle glissant d'environ 30 jours
- Journaux techniques : 12 mois au maximum
- Échanges de support : 3 ans après le dernier contact
La loi vous impose de conserver vous-même vos documents comptables et fiscaux pendant plusieurs années. Pensez à les exporter avant de clôturer votre compte.
4. Qui a accès aux données ?
Les données sont accessibles aux seules personnes habilitées d'Enkel Solutions et aux sous-traitants suivants :
| Sous-traitant | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Railway Corp. | Hébergement de l'application et de la base de données | Siège aux États-Unis ; serveurs dans l'UE |
| Cloudflare, Inc. (R2) | Sauvegardes de la base de données | Siège aux États-Unis ; serveurs dans l'UE |
| Stripe Payments Europe Ltd. | Paiement par carte | Irlande |
| Aspone | Télétransmission de vos déclarations à la DGFiP | France |
| Zoho Corporation B.V. | Messagerie (e-mails) | Pays-Bas, serveurs dans l'UE |
| Lovable | Hébergement du site vitrine enkel-immo.com (aucune donnée de l'application) | Suède |
| WhatsApp Ireland Ltd. (groupe Meta) | Messagerie du support, si vous choisissez de nous écrire par WhatsApp | Irlande ; transferts possibles hors UE |
Vos déclarations sont transmises, à votre demande, à la Direction générale des Finances publiques (DGFiP).
Transferts hors Union européenne. Vos données sont stockées dans l'Union européenne. Certains sous-traitants ayant leur siège aux États-Unis, un accès ponctuel depuis l'étranger (maintenance, support technique) ne peut pas être exclu. Tout transfert de données hors UE est encadré conformément au chapitre V du RGPD : clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou certification du sous-traitant au cadre de protection des données UE–États-Unis.
Support par WhatsApp. Si vous nous contactez par WhatsApp, votre numéro de téléphone et vos messages sont aussi traités par WhatsApp (groupe Meta), selon sa propre politique de confidentialité, et peuvent être transférés hors de l'Union européenne. Pour tout document, écrivez-nous par e-mail : support@enkel-immo.com.
Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
5. Comment protégeons-nous les données ?
Enkel Solutions met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), chiffrement des données stockées, hachage des mots de passe, cloisonnement des données entre comptes et entités, contrôle d'accès, sauvegardes régulières, journalisation et minimisation des données.
En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits et libertés, Enkel Solutions notifie la CNIL et, le cas échéant, les personnes concernées, dans les conditions des articles 33 et 34 du RGPD.
6. Quels sont vos droits ?
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, du droit de définir des directives post-mortem, et du droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui en dépendent.
Pour les exercer : confidentialite@enkel-immo.com. Une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable. Réponse sous un mois, prorogeable dans les conditions légales. Vous pouvez aussi exporter vos documents directement depuis l'application.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
7. Cookies et mesure d'audience
Toujours actifs : connexion à votre espace, sécurité, et mémorisation de votre choix sur les cookies (cookie « enkel_consentement », conservé 6 mois, commun à enkel-immo.com et app.enkel-immo.com).
Avec votre accord seulement :
- Fréquentation du site : PostHog (données hébergées dans l'Union européenne) mesure les visites et l'usage des pages pour améliorer Enkel. Sans votre accord, rien n'est conservé sur votre appareil.
- Annonces : si vous arrivez depuis une annonce Google, l'identifiant de ce clic est conservé avec votre inscription pour savoir si l'annonce vous a mené jusqu'à Enkel. Cette information peut être transmise à Google (Google Ireland Limited) pour mesurer l'efficacité de nos annonces. Aucun ciblage publicitaire n'est fait.
Le site utilise aussi Umami, un outil de statistiques sans cookie qui ne permet pas de vous identifier.
Vous pouvez donner, refuser ou retirer votre accord à tout moment avec le lien « Gérer mes cookies », en bas de chaque page. Refuser ne change rien à l'utilisation d'Enkel. Votre choix vous est redemandé après 6 mois.
8. Mineurs
Le Service ne s'adresse pas aux mineurs. Aucune donnée n'est sciemment collectée auprès de mineurs.
9. Évolution de la politique
La présente politique peut évoluer. Toute modification substantielle vous est signalée par e-mail ou dans l'application. La date de mise à jour fait foi.
10. Contact
Pour toute question sur cette politique : confidentialite@enkel-immo.com. Pour le support : support@enkel-immo.com, ou par WhatsApp au +33 7 56 44 60 13.